eShopyGo agisce in ottemperanza alla normativa applicabile in materia di protezione dei consumatori e fa tutto ciò che è nelle sue possibilità per fornire un sistema efficace di gestione dei reclami.

In caso di problemi, l’acquirente può contattarci al numero: +390519527755 oppure via e-mail all’indirizzo [email protected] Tutte le informazioni saranno gestite in via confidenziale.

Il venditore fa ogni sforzo per risolvere amichevolmente eventuali controversie.

La società MS UP d.o.o., in conformità alla legge vigente, non riconosce alcun soggetto terzo come competente per la risoluzione delle controversie dei consumatori e il consumatore può ricorrere a modalità di risoluzione della controversia di tipo extragiudiziale in conformità con la Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (dagli art. 141 a 141 decies del Codice del Consumo.

I consumatori hanno la possibilità di risolvere le controversie relative al loro ordine online senza il coinvolgimento del tribunale.

La piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori è disponibile sul sito:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/ o https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

La suddetta disposizione deriva dalla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori Regolamento (UE) n.524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori, e dalla modifica del Regolamento (ES) n.2016/2004 e della Direttiva 2009/22/ES.